Spedizioni

Termini generali

Self Group Srl può accettare ordini alle condizioni sotto elencate solo se prevedono la consegna nel territorio dello Stato Italiano.
Si effettuano consegne nelle località di Livigno , Campione d'Italia e All’estero solamente su ordine tramite E-mail, all’indirizzo "info@orologitopclass.it" con preventivo merce personalizzato. Eventuali richieste di consegna in altre nazioni saranno valutate e deliberate con condizioni variabili di volta in volta.

Ogni ordine sarà accompagnato nella consegna dal documento di trasporto che riporterà i dati e le indicazioni fornite dal Cliente alla conferma dell’ordine stesso. Al ricevimento dei prodotti ordinati il Cliente avrà l’onere di controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in fattura, di verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni, di effrazioni, che non siano schiacciati o bagnati e senza rumori o alterazioni che facciano supporre un’anomalia all’integrità del contenuto. Nei casi in cui vi sia una qualsiasi delle anomalie sopra descritte, il Cliente è tenuto ad apporre la clausola "accetto con riserva" negli appositi spazi dei documenti del corriere specificando il tipo di anormalità riscontrata”.

Dopo la consegna il Cliente ha 2 giorni di tempo per comunicare a Self Group Srl se il prodotto ricevuto riporta danni. Sempre 2 sono i giorni entro i quali il Cliente deve comunicare di aver ricevuto prodotti danneggiati. Non avendo accettato il collo con riserva di controllo specifica e Trascorso il termine di 2 giorni nessun reclamo sarà preso in considerazione. Self Group Srl non effettua installazione, montaggio o messa in funzione dei prodotti consegnati. Per quanto riguarda i prodotti di grande volume (madie, credenze, armadietti, frigoriferi side by side ecc.) consigliamo al Cliente di verificare, prima della consegna, che gli stessi possano passare attraverso cancelli d’ingresso, porte interne, corridoi e nei passaggi in genere che portano all’ambiente dove saranno collocati. Le misure da considerare saranno quelle del prodotto imballato fornite da Self Group Srl.it nella scheda prodotto.

Le consegne saranno effettuate nei giorni lavorativi, indicativamente dalle ore 9,00 alle 12,00 e dalle 14,00 sino alle 18,00, dal lunedì al venerdì.



Costi

I costi di spedizione di ogni singolo articolo sono a carico del Cliente e riportati in evidenza nel carrello dopo che il Cliente ha inserito il Cap., la località e la regione di destinazione della merce. Questi costi possono variare in funzione del volume/peso dei prodotti, del Cap., della località e della regione di destinazione (Sicilia, Sardegna e Calabria hanno costi di spedizione maggiori) o di specifiche richieste del Cliente quali la consegna al piano o su appuntamento.

Alcuni prodotti della gamma offerta da Self Group Srl possono prevedere la promozione “Trasporto Gratis” ove s’intende senza spese per “Consegna Standard”. Rimangono i contributi per eventuale consegna al piano, su appuntamento o per le località disagiate. Altri prodotti possono beneficiare anche della promozione “TrasportoTuttoGratis”. In questo caso il Cliente ha diritto al trasporto con consegna al piano e su appuntamento senza altre spese. Rimane l’eventuale contributo per le località disagiate.

Nel caso il Cliente inserisca nell’ordine più prodotti con diverse promozioni di consegna, il sistema calcolerà la media dei costi per quota parte di ogni singolo articolo. Il contributo complessivo dovuto da Cliente sarà evidenziato sul carrello prima dell’invio dell’ordine.

Ricordiamo che, in caso di esportazione verso Paesi extra UE, le spese per i dazi doganali sono a carico del cliente.



Corrieri

Abbiamo scelto i partner più qualificati per la spedizione e la consegna dei vostri prodotti.



Consegna standard

Per "Consegna Standard" s'intende la consegna, tramite corriere, al piano strada all’indirizzo segnalato dal Cliente al momento dell’ordine.



Consegna al piano

Per "Consegna al Piano" s'intende la consegna, tramite corriere, sino all'ingresso dell'abitazione all’indirizzo segnalato dal Cliente al momento dell’ordine. La "Consegna al Piano" comporta, se non altrimenti indicato, un contributo supplementare di spesa, da parte del Cliente, rispetto alla "Consegna Standard". E' importante verificare che i prodotti possano arrivare, senza intoppi o difficoltà di sorta.



Consegna su appuntamento

Una volta scelta l'opzione, "Consegna su Appuntamento", si sarà contattati dal corriere per fissare la data e la fascia oraria di consegna (9,00-12,00/14,00-18,00) che avverrà entro 3 (tre) giorni dalla comunicazione e necessariamente nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). La "Consegna su Appuntamento" comporta un contributo spese, da parte del Cliente, da sommare alla "Consegna Standard" e alla "Consegna al Piano".



Ritiro presso Self Group Srl

E’ possibile ritirare gli articoli acquistati sul sito di Self Group Srl direttamente presso il magazzino di Self Group Srl tutti i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì e ore 9,00 alle 12,00 e dalle 14,00 sino alle 18,00), previo appuntamento, dal giorno successivo all’avviso di disponibilità della merce. Preghiamo i Clienti che scelgono il "Ritiro in Sede" di presentarsi con mezzi adeguati alle dimensioni e alle caratteristiche dei prodotti da caricare, provvisti di sistemi di fissaggio idonei e di non utilizzare mezzi scoperti.




Come accettare la merce dal corriere

IMPORTANTE:
Al momento della consegna, Le consigliamo di controllare:

  • il numero dei colli, deve corrispondere il n° sul DDT con quelli effettivamente consegnati
  • che, l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato
  • che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi (ad es.: che non siano state rimosse le graffette metalliche che di norma sigillano la reggetta plastificata).

Nel caso in cui la confezione risultasse manomessa, ammaccata, bagnata o con qualunque altra anomalia (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, cellophan danneggiato, cartone umido) segnalare immediatamente sul bollettino del corriere o sul DDT indicando la dicitura: “RISERVA DI CONTROLLO MERCE e la motivazione". Descrivere il tipo di danneggiamento esteriore è fondamentale.

Se il pacco è visibilmente danneggiato e/o sono presenti rumori particolari alla movimentazione, ed il corriere, si rifiuta di far apporre la riserva di controllo come sopra indicato RIFIUTARE la merce e contattarci immediatamente.


Ecco alcuni esempi su come firmare correttamente un DDT con riserva di controllo merce:

  • Riserva di controllo merce, pallet sconnesso.
  • Riserva di controllo merce,  pacco bucato o ammaccato.
  • Riserva di controllo merce,  pacco bagnato.
  • Riserva di controllo merce,  presente nastro del corriere
  • Riserva di controllo, rumore di vetri rotti all’interno
  • Riserva di controllo merce, pacco aperto

Scrivere: "RISERVA DI CONTROLLO PACCO INTEGRO" comporta la NON ACCETTAZIONE DELLA PRATICA ASSICURATIVA.
Scrivere solamente: “RISERVA DI CONTROLLO" comporta la NON ACCETTAZIONE DELLA PRATICA ASSICURATIVA.

Una volta accettata la merce con riserva di controllo e motivazione, Vi preghiamo di verificare immediatamente lo stato del materiale e nel caso in cui, risultasse danneggiato, inviateci immediatamente comunicazione scritta a mezzo e-mail a info@orologitopclass.it con tutte le informazioni utili per procedere all'eventuale sostituzione del materiale e alla richiesta di rimborso del danno al nostro corriere.

La comunicazione va inviata entro, e non oltre le 24h successive al ricevimento.
Nel caso che il prodotto riporti danni da trasporto e non si è apposta la riserva di controllo con motivazione, non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento dei danni. Per ogni altra informazione potete contattare il Servizio Clienti che è a Vostra disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00.


Allegate 3 foto del terminale Bartolini su cui il cliente può far firma:

  • esempio 172334: “Per ricevuta della merce con RISERVA SPECIFICA”
  • esempio 172300: “Per ricevuta della merce con RISERVA MERCE INTEGRALE”
  • esempio 172221: “Per ricevuta della merce SENZA RISERVA”

Il destinatario ha il diritto di apporre l’eventuale riserva di contestazione ed inoltre ha l’opportunità di verificare che sia presente in quanto sul display, nel campo sopra quello della firma, è ben evidenziata la riserva o la specifica che firmano senza riserva.

Per chiarezza vi allego le foto di:

  • Firma senza riserva
  • Firma con riserva generica
  • Firma con riserva specifica.
 

Se la riserva viene tolta prima della conferma della firma ( tasto ok in basso sul display) il sistema annulla, oltre alla riserva, anche la firma.
Quindi chi firma è ben consapevole di quello che accetta.